Сервис

Нашим потребителям мы предоставляем :

Документация
  • Описание продукта;
  • Инструкция по эксплуатации;
  • Санитарно - эпидемиологические заключение на продукцию;
  • Паспорта качества;
  • Комплект копий учредительных документов Производителя;
  • Сертификат «Дилера».
Услуги лаборатории
  • по необходимости предоставлять образцы продукции Производителя для проведения испытаний по запросу Участника ТС;
  • образцы предоставляются до 5-ти литров бесплатно  в таре производителя;
  • принимать для лабораторных исследований образцы СОЖ других производителей, с предприятий потенциальных клиентов с целью подбора альтернативной СОЖ выпускаемой Производителем с последующим обязательным предоставлением акта испытаний  с этих предприятий. (Исследования проводятся в соответствии с Правилами проведения лабораторных исследований)
Техническая поддержка в виде
  • выделение персонального менеджера;
  • формирования горячей линии по техническим вопросам;
  • поддержания устойчивой обратной связи;
  • сопровождения сделок (Представительская поддержка на этапе продвижения продукции Дилером);
  • аналитической поддержки на рынке сбыта;
  • предоставления обучающих материалов;
  • консультирования Дилера  об эффективных методах продаж и продвижения  данной Продукции;
  • передачи  и обмена успешным опытом  работы Участников торговой сети;
  • продвижения Участников ТС на рынке нефтепродуктов как официальных сертифицированных представителей Производителя;
  • информирования покупателей  и других  Участников ТС о деятельности Дилера в регионах, о товарах и услугах, реализуемых Дилером.
Рекламно маркетинговая поддержка
  • производитель обеспечивает  рекламно - маркетинговую поддержку Участникам ТС, в обговоренных  Сторонами рамках и объемах (маркетинговый план на год, полугодие, квартал);
  • маркетинговый бюджет формируется  индивидуально под каждого Участника с учетом географической и отраслевой принадлежности только  через 6 месяцев совместной  работы.
  • для формирования маркетингового бюджета Участники ТС предоставляют Производителю, для ознакомления и согласования, план маркетинговых мероприятий по продвижению на вверенной территории продукции, а также информацию о деятельности на региональном рынке конкурирующих фирм, об их условиях товаров и т.п., не реже, чем 2 раза в год.
  • совместное участие Производителя и Участников ТС в выставках во вверенном регионе, возможно с частичной оплатой до 50% участия, включая рекламно-сувенирную продукцию, при обязательном условии  приездом специалиста Производителя;
  • обеспечение Участников ТС рекламной продукцией, а именно каталоги проспекты берет на себя Производитель.
Сопутствующие товары и услуги

Производитель предоставляет к приобретению  Дилером сопутствующие товары и услуги к основной линейке Продукции.